Malheureusement, il arrive parfois qu'Instagram renvoie une erreur à nos serveurs lors de publications planifiées automatiquement. Lorsque cette erreur se produit, nous voulons nous assurer que vous avez la possibilité de publier votre message ! Nous vous enverrons donc une notification directement sur votre téléphone afin que vous ne manquiez aucune publication.
NB: Vous devez avoir la version de l'application iOS 2.5.11 ou la version Android 1.21.4 ou ultérieure pour recevoir cette notification.
La notification ci-dessus est la même pour Android et iOS et signifiera que nous n'avons pas pu publier votre message. Vous devrez suivre les instructions décrites ici pour terminer votre publication manuellement via Instagram.
Est-ce que tous mes messages précédents programmés automatiquement devront être postés manuellement ?
Malheureusement, lorsque ces erreurs se produisent, elles sont complètement aléatoires. Dans la plupart des cas, vos publications automatiques seront publiées sans problème.
J'ai reçu une notification indiquant que mon message avait été publié, mais il n'apparaît pas dans mon flux.
Si vous avez reçu une notification push indiquant que votre publication a bien été publiée, mais n'apparaissant pas dans votre flux, veuillez envoyer un courrier électronique à notre support client : help@iconosquare.com (ou cliquez sur le petit bouton bleu en bas à droite de votre écran pour discuter avec un de nos agents!)