---
title: Questions les plus fréquemment posées | Base de connaissances
description: Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et nous y avons répondu ici.
---

[Passer au contenu](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fréquemment-posées#main-content)

- [Français](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fréquemment-posées)
- [English](https://support.iconosquare.com/most-frequently-asked-questions)
- [Español](https://support.iconosquare.com/es/preguntas-más-frecuentes)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

![iconosquare\_logo\_blue\_full\_1024px.png\]](https://support.iconosquare.com/hs-fs/hubfs/Images/Logos/iconosquare_logo_blue_full_1024px.png?width=150&height=50&name=iconosquare_logo_blue_full_1024px.png)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- - [Français](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fréquemment-posées)
    - [English](https://support.iconosquare.com/most-frequently-asked-questions)
    - [Español](https://support.iconosquare.com/es/preguntas-más-frecuentes)

  Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Visiter le site web](https://www.iconosquare.com/)

[Visiter le site web](https://www.iconosquare.com/)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Base de connaissances](https://support.iconosquare.com/fr)
2. [Questions les plus fréquemment posées](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es)

# Questions les plus fréquemment posées

 Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et nous y avons répondu ici.

## Paramètres du compte

- [Certaines statistiques ne sont toujours pas disponibles, même plusieurs heures après mon inscription. Pourquoi ?](https://support.iconosquare.com/fr/certaines-statistiques-ne-sont-toujours-pas-disponibles-meme-plusieurs-heures-apres-mon-inscription-pourquoi)

## Ajout de profils sociaux

- [Quelles sont les autorisations Facebook demandées par Iconosquare ?](https://support.iconosquare.com/fr/quelles-sont-les-autorisations-facebook-demandees-par-iconosquare)

## Statistiques

- [Certains chiffres sont arrondis (par exemple: 50k au lieu de 50 365). Comment puis-je obtenir le nombre précis?](https://support.iconosquare.com/fr/certains-chiffres-sont-arrondis-par-exemple-50k-au-lieu-de-50-365-comment-puis-je-obtenir-le-nombre-precis)
- [Puis-je accéder à un historique de données pour ma page Facebook ?](https://support.iconosquare.com/fr/puis-je-acceder-a-un-historique-de-donnees-pour-ma-page-facebook)
- [Les statistiques pour ma page Facebook incluent-elles des données payantes ?](https://support.iconosquare.com/fr/les-statistiques-pour-ma-page-facebook-incluent-elles-des-donnees-payantes)
- [Pourquoi ne puis-je pas sélectionner aujourd'hui sur le sélecteur de date pour Facebook ?](https://support.iconosquare.com/fr/pourquoi-ne-puis-je-pas-selectionner-aujourd-hui-sur-le-selecteur-de-date-pour-facebook)

## Facturation

- [Quel moyen de paiement acceptez-vous ?](https://support.iconosquare.com/fr/quel-moyen-de-paiement-acceptez-vous)
- [Mon numéro de TVA n'est pas accepté lorsque j'essaie de souscrire à un plan.](https://support.iconosquare.com/fr/mon-numero-de-tva-n-est-pas-accepte-lorsque-j-essaie-de-souscrire-a-un-plan)
- [Comment puis-je télécharger mes factures et puis-je les recevoir par e-mail ?](https://support.iconosquare.com/fr/comment-puis-je-telecharger-mes-factures-et-puis-je-les-recevoir-par-e-mail)
- [Comment puis-je modifier mes informations de paiement ?](https://support.iconosquare.com/fr/comment-puis-je-modifier-mes-informations-de-paiement)
- [Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou mon numéro de TVA ?](https://support.iconosquare.com/fr/comment-puis-je-modifier-mon-adresse-de-facturation-ou-mon-numero-de-tva)
- [Quel sont les tarifs d'Iconosquare ?](https://support.iconosquare.com/fr/quel-sont-les-tarifs-d-iconosquare)
- [Tout savoir sur nos abonnements.](https://support.iconosquare.com/fr/tout-savoir-sur-nos-abonnements)

Afficher moins ▼

## Fonctionnalités

- [Mon compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram. Qu'est-ce que cela veut dire ?](https://support.iconosquare.com/fr/mon-compte-iconosquare-a-ete-deconnecte-d-instagram-qu-est-ce-que-cela-veut-dire)
- [Quel devrait être mon taux d'engagement ?](https://support.iconosquare.com/fr/quel-devrait-etre-mon-taux-d-engagement)
- [Pourquoi me demande-t-on d'activer l'authentification à deux facteurs sur mon profil Facebook ?](https://support.iconosquare.com/fr/pourquoi-me-demande-t-on-d-activer-l-authentification-a-deux-facteurs-sur-mon-profil-facebook)
- [Puis-je ajouter mon profil Instagram personnel (et privé) à Iconosquare?](https://support.iconosquare.com/fr/puis-je-ajouter-mon-profil-instagram-personnel-et-prive-a-iconosquare)
- [Quel fuseau horaire est utilisé pour les graphiques Abonnés en ligne et Meilleures horaires pour publier ?](https://support.iconosquare.com/fr/quel-fuseau-horaire-est-utilise-pour-les-graphiques-abonnes-en-ligne-et-meilleures-horaires-pour-publier)
- [Comment puis-je ajouter un profil social à mon compte ?](https://support.iconosquare.com/fr/comment-puis-je-ajouter-un-profil-social-a-mon-compte)
- [Publication automatique sur Instagram : médias supportés et limitations](https://support.iconosquare.com/fr/quel-media-puis-je-publier-directement-sur-instagram-avec-la-publication-automatique)
- [Puis-je accéder à un historique de données pour mes concurrents Instagram ?](https://support.iconosquare.com/fr/puis-je-acceder-a-un-historique-de-donnees-pour-mes-concurrents-instagram)
- [Puis-je ajouter mes pages Facebook mondiales et régionales à mon compte Iconosquare ?](https://support.iconosquare.com/fr/puis-je-ajouter-mes-pages-facebook-mondiales-et-regionales-a-mon-compte-iconosquare)
- [Fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles via l'API d'Instagram](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalites-qui-ne-sont-pas-encore-disponibles-via-l-api-d-instagram)
- [Dans quel fuseau horaire Iconosquare fonctionne-t-il ?](https://support.iconosquare.com/fr/dans-quel-fuseau-horaire-iconosquare-fonctionne-t-il)
- [Pourquoi mes posts supprimés et archivés continuent-ils d'apparaître sur mon compte Iconosquare ?](https://support.iconosquare.com/fr/pourquoi-mes-posts-supprimes-et-archivees-continuent-ils-d-apparaitre-sur-mon-compte-iconosquare)
- [Aidez-moi ! Le profil social que je veux ajouter n'est pas répertorié !](https://support.iconosquare.com/fr/aidez-moi-le-profil-social-que-je-veux-ajouter-n-est-pas-repertorie)
- [Je souhaite ajouter mon profil professionnel Instagram à Iconosquare - pourquoi me demande-t-on de me connecter à Facebook ?](https://support.iconosquare.com/fr/je-souhaite-ajouter-mon-profil-professionnel-instagram-a-iconosquare-pourquoi-me-demande-t-on-de-me-connecter-a-facebook)

Afficher moins ▼

## Programme de parrainage et d'affiliation

- [Programme de parrainage](https://support.iconosquare.com/fr/programme-de-parrainage)
- [Programme d'affiliation](https://support.iconosquare.com/fr/programme-d-affiliation)

- [Configuration de votre compte](https://support.iconosquare.com/fr/configuration-de-votre-compte#main-content)

    - [Ajout de profils sociaux](https://support.iconosquare.com/fr/configuration-de-votre-compte#ajout-de-profils-sociaux)
    - [Configuration des fonctionnalités](https://support.iconosquare.com/fr/configuration-de-votre-compte#configuration-des-fonctionnalités)
- [Questions les plus fréquemment posées](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fréquemment-posées#main-content)

    - [Paramètres du compte](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#paramètres-du-compte)
    - [Ajout de profils sociaux](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#ajout-de-profils-sociaux)
    - [Statistiques](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#statistiques)
    - [Facturation](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#facturation)
    - [Fonctionnalités](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#fonctionnalités)
    - [Programme de parrainage et d'affiliation](https://support.iconosquare.com/fr/questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es#programme-de-parrainage-et-daffiliation)
- [Statistiques sur les profils sociaux](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#main-content)

    - [Statistiques Instagram](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#statistiques-instagram)
    - [Statistiques Facebook](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#statistiques-facebook)
    - [Statistiques Twitter](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#statistiques-twitter)
    - [Statistiques Tiktok](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#statistiques-tiktok)
    - [Statistiques LinkedIn](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#statistiques-linkedin)
    - [Stories](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques-sur-les-profils-sociaux#stories)
- [Fonctionnalités](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#main-content)

    - [Tableau de bord](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#tableau-de-bord)
    - [Exports et Rapports](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#exports-et-rapports)
    - [Albums](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#albums)
    - [Publication](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#publication)
    - [Collaboration](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#collaboration)
    - [Conversations](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#conversations)
    - [Médiathèque](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#médiathèque)
    - [Veille](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#veille)
    - [Statistiques](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#statistiques)
    - [Contenu](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#contenu)
    - [Groupes](https://support.iconosquare.com/fr/fonctionnalit%C3%A9s#groupes)
- [Statistiques](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques#main-content)

    - [Toutes les statistiques](https://support.iconosquare.com/fr/statistiques#toutes-les-statistiques)
- [Informations sur votre compte Iconosquare](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#main-content)

    - [Gestion de compte](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#gestion-de-compte)
    - [Abonnement et information sur le plan](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#abonnement-et-information-sur-le-plan)
    - [Informations sur la période d'essai](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#informations-sur-la-période-dessai)
    - [Paramètres et options de la plate-forme](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#paramètres-et-options-de-la-plate-forme)
    - [Informations de connexion](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#informations-de-connexion)
    - [autorisations](https://support.iconosquare.com/fr/informations-sur-votre-compte-iconosquare#autorisations)
- [Dépannage](https://support.iconosquare.com/fr/d%C3%A9pannage#main-content)

    - [Dépannage](https://support.iconosquare.com/fr/d%C3%A9pannage#dépannage)
- [Applications, Widget et Extensions](https://support.iconosquare.com/fr/applications-widget-et-extensions#main-content)

    - [Audit Instagram](https://support.iconosquare.com/fr/applications-widget-et-extensions#audit-instagram)
    - [Ressources](https://support.iconosquare.com/fr/applications-widget-et-extensions#ressources)
    - [Apps iOS et Android](https://support.iconosquare.com/fr/applications-widget-et-extensions#apps-ios-et-android)
- [Changements et mises à jour du produit](https://support.iconosquare.com/fr/changements-et-mises-%C3%A0-jour-du-produit#main-content)

    - [Changements de produit](https://support.iconosquare.com/fr/changements-et-mises-%C3%A0-jour-du-produit#changements-de-produit)

[![Chill listening crop-3](https://support.iconosquare.com/hs-fs/hubfs/Full-2.png?width=133&height=24&name=Full-2.png "Chill listening crop-3")](http://www.iconosquare.com)

Copyright © 2025, Iconosquare