Pourquoi les analyses Twitter/X sont-elles interrompues ?
Nous regrettons de vous informer que, en raison d'une augmentation significative (x10) du coût d'accès à l'API qui nous permet de fournir des fonctionnalités d'analyse et de gestion pour X (Twitter), nous ne sommes plus en mesure de maintenir ces services.
Pour être en mesure de maintenir notre offre pour X, nous serions dans l'obligation de répercuter l’augmentation des coûts sur tous nos abonnements, et nous ne souhaitons tout simplement pas que cette décision ait un impact financier pour nos utilisateurs.
Cette décision n'a pas été prise à la légère, et nous comprenons l'impact qu'elle peut avoir sur nos utilisateurs.
Quand ces changements prendront-ils effet ?
L'interruption des fonctionnalités d'analyse et de gestion pour X (Twitter) prendra effet le 31 octobre 2024.
Pourrai-je toujours utiliser Iconosquare pour d'autres plateformes ?
Oui, Iconosquare continuera à offrir des fonctionnalités d'analyse et de gestion pour d'autres plateformes prises en charge telles qu'Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn et Pinterest. Notre engagement à fournir des services de haute qualité pour ces plateformes reste inchangé.
Que va-t-il advenir de mes données et rapports existants pour X (Twitter) ?
Vos données et rapports existants pour X (Twitter) seront disponibles pour téléchargement jusqu'au 31 octobre 2024. Nous vous recommandons d'exporter toutes les données importantes avant cette date pour vous assurer d'avoir une copie pour vos archives.
Y aura-t-il des changements à mon abonnement sur Iconosquare ?
Étant donné qu'Iconosquare fonctionne sur la base du nombre de profils sociaux que vous connectez, indépendamment du réseau, il n'y aura pas besoin de changer quoi que ce soit dans votre abonnement. Si vous souhaitez remplacer un profil Twitter/X par un profil d'un autre réseau, vous pouvez le faire sans problème.
Comment puis-je contacter le support pour une assistance supplémentaire ?
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse help@iconosquare.com ou directement avec votre Customer Success Manager si votre abonnement inclut cette option.
Nous vous remercions de votre compréhension et votre soutien continu. Notre objectif est de continuer à fournir le meilleur service possible pour nos utilisateurs sur les plateformes qui sont importantes pour vous.