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Questions les plus fréquemment posées
Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et nous y avons répondu ici.
Paramètres du compte
Certaines statistiques ne sont toujours pas disponibles, même plusieurs heures après mon inscription. Pourquoi ?
Ajout de profils sociaux
Quelles sont les autorisations Facebook demandées par Iconosquare ?
Statistiques
Certains chiffres sont arrondis (par exemple: 50k au lieu de 50 365). Comment puis-je obtenir le nombre précis?
Pourquoi ne puis-je pas voir mes abonnés gagnés et perdus ?
Puis-je accéder à un historique de données pour ma page Facebook ?
Les statistiques pour ma page Facebook incluent-elles des données payantes ?
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner aujourd'hui sur le sélecteur de date pour Facebook ?
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Facturation
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Mon numéro de TVA n'est pas accepté lorsque j'essaie de souscrire à un plan.
Comment puis-je télécharger mes factures et puis-je les recevoir par e-mail ?
Comment puis-je modifier mes informations de paiement ?
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou mon numéro de TVA ?
Quel sont les tarifs d'Iconosquare ?
Combien coûte un emplacement de profil social supplémentaire ?
Tout savoir sur nos abonnements.
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Fonctionnalités
Mon compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram. Qu'est-ce que cela veut dire ?
Quel devrait être mon taux d'engagement ?
Je ne trouve pas la fonctionnalité que je cherche, que puis-je faire ?
Avez-vous un programme de parrainage ?
Iconosquare inclut-il la gestion de Twitter, Pinterest, YouTube ou LinkedIn ?
Quelles sont les options "Période précédente" et "Période identique il y a 1 an" dans le sélecteur de dates ?
Pourquoi me demande-t-on d'activer l'authentification à deux facteurs sur mon profil Facebook ?
Puis-je ajouter mon profil Instagram personnel (et privé) à Iconosquare?
Quel fuseau horaire est utilisé pour les graphiques Abonnés en ligne et Meilleures horaires pour publier ?
Comment puis-je ajouter un profil social à mon compte ?
Comment puis-je arrêter de publier automatiquement sur Instagram ?
Quel média puis-je publier directement sur Instagram avec la publication automatique ?
Puis-je accéder à un historique de données pour mes concurrents Instagram ?
Puis-je accéder aux données insights de mes concurrents ?
Puis-je ajouter mes pages Facebook mondiales et régionales à mon compte Iconosquare ?
Fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles via l'API d'Instagram
Dans quel fuseau horaire Iconosquare fonctionne-t-il ?
Pourquoi mes posts supprimés et archivés continuent-ils d'apparaître sur mon compte Iconosquare ?
Aidez-moi ! Le profil social que je veux ajouter n'est pas répertorié !
Puis-je payer pour acheter une fonction spécifique d'un plan supérieur ?
Je souhaite ajouter mon profil professionnel Instagram à Iconosquare - pourquoi me demande-t-on de me connecter à Facebook ?
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