Si vous avez essayé d'ajouter votre profil Instagram à Iconosquare mais que vous ne le voyez pas dans la liste des profils sociaux disponibles, ou que votre profil Instagram a été déconnecté de la plateforme mais que la page Facebook est toujours connectée, utilisez cet article pour vérifier si votre profil Instagram est toujours lié à la page Facebook pour laquelle vous avez un rôle d'administrateur/éditeur ou un accès Facebook avec tous les droits (si vous êtes sur la nouvelle expérience des pages Facebook).
Gardez à l'esprit qu'un profil Instagram ne peut être connecté à Iconosquare que s'il est lié à une page Facebook dont vous disposez des droits/rôles appropriés via votre profil personnel Facebook.
- Dans un premier temps, assurez-vous que votre profil Instagram est un profil professionnel. Si nous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à regarder cet article.
- Ouvrez l'application Instagram et rendez-vous sur votre profil.
- Cliquez sur Modifier le profil.
- Cliquez sur Page sous la section Informations publiques sur l'entreprise.
- Choisissez entre créer une nouvelle page Facebook (si vous n'en avez pas encore) ou connecter une page existante si vous êtes déjà administrateur/éditeur ou si vous disposez de tous les droits sur la page Facebook correspondante.
- Sélectionnez la bonne page et cliquez sur Terminé.
Une page Facebook existe déjà mais je ne la vois pas dans la liste. Qu'est-ce que ça veut dire ?
S'il existe déjà une page Facebook correspondante mais que vous ne pouvez pas la voir dans la liste pour la lier à votre profil Instagram, cela peut signifier que vous n'avez actuellement pas de rôle d'administrateur/éditeur ou tous les droits sur la page Facebook.
Comment puis-je vérifier si j'ai le bon rôle ou tous les droits sur la page Facebook ?
Facebook a actuellement deux vues de page différentes. Si vous êtes sur la page Facebook classique, suivez ces étapes pour voir votre rôle :
- Dans votre feed Facebook, cliquez sur Pages dans le menu de gauche.
- Accédez à votre Page et cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
- Cliquez sur Rôles de la page dans la colonne de gauche.
À partir de là, vous pouvez voir votre rôle indiqué sous votre nom. Si votre rôle est autre qu'administrateur ou éditeur, veuillez demander à un membre de votre équipe de définir le rôle correct afin que vous puissiez y avoir accès. Veuillez garder à l'esprit que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le rôle soit reflété sur votre accès via l'application Instagram.
Les rôles de page classiques ont été mis à jour dans la nouvelle expérience des Pages. Au lieu des rôles de Page, les utilisateurs peuvent désormais avoir un accès à Facebook ou un accès par tâches pour aider à gérer une Page. Si vous disposez d'un accès Facebook à une Page, vous pouvez afficher votre accès sur Facebook.
Pour afficher l'accès à votre Page sur Facebook :
- Connectez-vous à Facebook, puis cliquez sur la flèche en haut à droite.
- Cliquez sur Changer de profil, puis cliquez sur la page vers laquelle vous souhaitez basculer.
- Cliquez ensuite sur le nom de votre Page dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Gérer sous la photo de couverture de la Page, puis cliquez sur Accès à la Page dans le menu de gauche (sous Vos Outils).
- Cliquez sur votre nom pour afficher l'accès.
S'il vous semble qu'il vous manque des autorisations, veuillez demander à un membre de votre équipe de vous accorder tous les droits pour avoir l'accès total.
La page Facebook apparaît dans la liste des options mais est grisée. Pourquoi ne puis-je pas le sélectionner ?
Vous pourrez peut-être voir la page Facebook qui devrait être liée au profil Instagram avec lequel vous travaillez. Cependant, s'il est grisé, cela signifie qu'il est déjà lié à un autre profil Instagram. Vous pouvez soit créer une nouvelle page Facebook, soit réorganiser les pages Facebook liées à vos profils Instagram, puis suivre à nouveau les étapes.
