Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi vous ne pouvez parfois voir aucune donnée sur vos abonnés pour des périodes antérieures à l'ajout de vos profils sociaux à la plateforme.
Nous récupérons les statistiques d’abonnés de l’API Instagram mais celle-ci ne nous fournit pas l’historique du nombre d’abonnés. C’est pour cela que nous ne sommes pas en mesure de vous montrer l’évolution des abonnés de vos profils Instagram avant leur date d’ajout sur Iconosquare. Nous avons cependant décidé de montrer une estimation quotidienne de l'évolution du nombre d'abonnés pour les 30 jours précédant l'ajout de vos profils Instagram à la plateforme.
Par exemple, les graphiques d'Evolution du nombre d’abonnés et d'Historique du taux d’engagement moyen afficheront des données estimées pour les 30 jours précédant l’ajout du compte Instagram et n’afficheront pas de données sur la période précédant ces 30 jours (partie grise).
Certains KPIs de la plateforme sont calculés en utilisant le nombre d’abonnés, par conséquent nous ne pouvons pas vous montrer un historique complet pour les données suivantes :
- Evolution du nombre d'abonnés
- Pourcentage d’évolution du nombre d'abonnés
- Taux d’engagement moyen par post
- Taux de Portée moyen par post
Gardez en tête que sur la période de 30 jours précédant l’ajout de votre profil Instagram, ces indicateurs ne seront pas à 100% fiables car calculés en partie sur des données estimées.
Et pour le taux d’engagement de mes posts ?
Nous ne pourrons pas calculer le taux d'engagement pour vos publications postées avant l'ajout du profil Instagram à la plateforme, vous verrez donc un KPI vide pour ce média.
Si vous essayez de trier vos posts par taux d’engagement croissant ou décroissant, les posts postés avant l'ajout de votre profil Instagram sur Iconosquare ne s’afficheront pas dans les résultats.
Que se passe-t-il si mon profil se déconnecte ?
Si votre profil social est déconnecté de notre plateforme, aucune donnée ne s’affichera dans les graphiques pour la période de déconnexion parce que ces données nécessitent que nous les récupérions en direct dans l'API. Or si votre profil est déconnecté, Iconosquare ne peut pas se connecter à l'API et ne pourra donc pas récupérer ces données.
De plus, vous ne pourrez pas voir le résultat sur les graphiques pour la période de déconnexion mais seulement une estimation des données.
A noter également
- Le taux d’engagement ne s’affichera pas sous les miniatures des posts pour lesquels nous n’avons pas de données sur le taux d'engagement.
- Le KPI Taux d'engagement sur portée a été supprimé pour les médias pour lesquels nous n'avons pas de taux d'engagement sur la visionneuse de médias.
- Vous n'aurez que des données partielles ou aucune donnée pour votre graphique Meilleur moment pour publier dans la section Engagement de la plateforme où le taux d'engagement est nécessaire. Vous pouvez toujours utiliser le graphique basé sur les mentions J'aime afin d'obtenir une estimation plus précise de vos meilleurs moments pour publier !
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