Parfois, nous ne sommes pas en mesure de fournir certaines fonctionnalités, soit parce que vous avez lié un profil social à Iconosquare après avoir accepté les autorisations d'origine, soit parce que vous n'avez pas autorisé toutes les permissions nécessaires pour déverrouiller ces fonctionnalités. Veuillez s'il vous plaît, suivre les étapes suivantes pour rompre la connexion et re-synchroniser ces autorisations :
** Veuillez noter que cette étape doit être effectuée par un administrateur ou éditeur de la page FB associée au profil Professionnel IG. Si vous n'êtes pas certain de votre rôle sur la Page, veuillez suivre les étapes de cet article pour d'abord vous assurer que vous êtes un administrateur ou un éditeur. **
ETAPE 1. Supprimer les autorisations Iconosquare de Facebook
- Connectez vous au profil personnel Facebook lié à votre compte Iconosquare.
- Cliquez sur le lien suivant pour accéder à vos intégrations professionnelles Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools).
- Ou alors cliquez en haut à droite de n'importe quelle page Facebook > Paramètres et confidentialité > Paramètres > Sécurité et connexion > Intégrations professionnelles
- Recherchez Iconosquare, cochez la case juste à côté et cliquez sur 'Supprimer'
- Vous devrez ensuite confirmer - mais ne cochez pas la case vous demandant si vous souhaitez "supprimer toutes les publications, photos et vidéos".
(Ne vous inquiétez pas du message "La suppression de Iconosquare peut peut entraîner celle de votre compte et de votre activité Iconosquare...". Il s'agit d'un message automatique de Facebook que nous cherchons à modifier - votre compte ne sera PAS supprimé !)
ETAPE 2. Ré-autoriser les permissions d'Iconosquare
- Accédez à la section Profils sociaux sur Iconosquare et cliquez sur le bouton "Aller à la page Accès aux données". Puis, cliquez sur le bouton bleu "Rafraîchir l'accès".
- Vous serez alors redirigé.e vers Facebook. Lorsque vous y serez invité, vous devez cocher toutes les pages Facebook et profils Instagram et accepter TOUTES les autorisations. Surtout ne les personnalisez pas (cela pourrait causer des soucis dans la collecte de vos données pour vos pages Facebook/profils Instagram) !
- Une fois ceci fait, vous serez redirigé.e de nouveau sur Iconosquare et vos permissions seront actualisées !
NOTE : Ceci n'aura aucun effet sur vos statistiques. Cela actualise simplement les autorisations liées à votre compte Iconosquare.