Mon compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram. Qu'est-ce que cela veut dire ?

Une fois que vous nous avez accordé l'accès à votre Instagram, Facebook nous donne un jeton d'accès à votre profil professionnel Instagram.

Parfois, ce jeton expire sans raison particulière, ce qui nous oblige à nous déconnecter de votre profil Instagram. Lorsque vous êtes déconnecté, vous devez alors ré-authentifier votre profil Instagram pour que nous puissions continuer à calculer vos données.

Pour vous réauthentifier, vous devez :

• vous rendre sur cette page : https://pro.iconosquare.com/user/socialprofiles
• cliquer sur "Ré-authentifier le profil"
• entrer les identifiants de connexion de votre profil personnel Facebook (nous nous connectons à votre profil professionnel Instagram via le profil Facebook personnel qui dispose des droits d'administrateur/éditeur pour la page Facebook liée à ce profil professionnel Instagram)

Si cela ne fonctionne pas la première fois, assurez-vous que vous êtes connecté au bon profil personnel Facebook dans votre navigateur (vous pouvez déjà être connecté à Facebook, mais avec le mauvais profil personnel).

Si vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier à nouveau, veuillez suivre les étapes de cet article pour résoudre ce problème !

IMPORTANT :

Veuillez noter que les données suivantes seront inexactes pour la période pendant laquelle votre compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram :

Evolution du nombre d'abonnés

Taux d'engagement

Engagement sur la portée