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Questions les plus fréquemment posées

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Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et nous y avons répondu ici.

Paramètres du compte

Certaines statistiques ne sont toujours pas disponibles, même plusieurs heures après mon inscription. Pourquoi ?

Ajout de profils sociaux

Quelles sont les autorisations Facebook demandées par Iconosquare ?

Statistiques

Certains chiffres sont arrondis (par exemple: 50k au lieu de 50 365). Comment puis-je obtenir le nombre précis?

Puis-je accéder à un historique de données pour ma page Facebook ?

Les statistiques pour ma page Facebook incluent-elles des données payantes ?

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner aujourd'hui sur le sélecteur de date pour Facebook ?

Facturation

Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Mon numéro de TVA n'est pas accepté lorsque j'essaie de souscrire à un plan.

Comment puis-je télécharger mes factures et puis-je les recevoir par e-mail ?

Comment puis-je modifier mes informations de paiement ?

Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou mon numéro de TVA ?

Quel sont les tarifs d'Iconosquare ?

Tout savoir sur nos abonnements.

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Fonctionnalités

Mon compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram. Qu'est-ce que cela veut dire ?

Quel devrait être mon taux d'engagement ?

Pourquoi me demande-t-on d'activer l'authentification à deux facteurs sur mon profil Facebook ?

Puis-je ajouter mon profil Instagram personnel (et privé) à Iconosquare?

Quel fuseau horaire est utilisé pour les graphiques Abonnés en ligne et Meilleures horaires pour publier ?

Comment puis-je ajouter un profil social à mon compte ?

Quel média puis-je publier directement sur Instagram avec la publication automatique ?

Puis-je accéder à un historique de données pour mes concurrents Instagram ?

Puis-je ajouter mes pages Facebook mondiales et régionales à mon compte Iconosquare ?

Fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles via l'API d'Instagram

Dans quel fuseau horaire Iconosquare fonctionne-t-il ?

Pourquoi mes posts supprimés et archivés continuent-ils d'apparaître sur mon compte Iconosquare ?

Aidez-moi ! Le profil social que je veux ajouter n'est pas répertorié !

Je souhaite ajouter mon profil professionnel Instagram à Iconosquare - pourquoi me demande-t-on de me connecter à Facebook ?

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