Une fois que vous nous avez accordé l'accès à votre Instagram, Facebook nous donne un jeton d'accès à votre profil professionnel Instagram.
Parfois, ce jeton expire sans raison particulière, ce qui nous oblige à nous déconnecter de votre profil Instagram. Lorsque vous êtes déconnecté, vous devez alors ré-authentifier votre profil Instagram pour que nous puissions continuer à calculer vos données.
Pour vous réauthentifier, vous devez :
- vous rendre sur cette page : https://app.iconosquare.com/fr/social-profiles
- cliquer sur "Ré-authentifier le profil"
- entrer les identifiants de connexion de votre profil personnel Facebook (nous nous connectons à votre profil professionnel Instagram via le profil Facebook personnel qui dispose des droits d'administrateur/éditeur pour la page Facebook liée à ce profil professionnel Instagram)
Si cela ne fonctionne pas la première fois, assurez-vous que vous êtes connecté au bon profil personnel Facebook dans votre navigateur (vous pouvez déjà être connecté à Facebook, mais avec le mauvais profil personnel).
Si vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier à nouveau, veuillez suivre les étapes de cet article pour résoudre ce problème !
IMPORTANT :
Veuillez noter que les données suivantes seront inexactes pour la période pendant laquelle votre compte Iconosquare a été déconnecté d'Instagram :
Evolution du nombre d'abonnés
Taux d'engagement
Engagement sur la portée